שירות לקוחות

3360* מוקד שירות טלפוני לשירותך
פאגי מפעיל מוקד טלפוני המאויש על-ידי צוות בנקאים מנוסים ומקצועיים, באמצעותם תוכל לקבל מידע על המשכנתא שלך ומידע כללי בנושא משכנתאות.

שעות פעילות המוקד:
מתן מענה ללקוחות חדשים - בימים א'- ה', בין השעות: 08:00- 19:00
בימי ו' וערבי חג, בין השעות: 08:00- 13:00

• מתן מידע על הלוואה קיימת : סוג ההלוואה, יתרת הלוואה , תשלום חודשי, תנאי ההלוואה (תקופה ושיעורי ריבית) ,פיגורים בהלוואה.
• מידע לגבי עמלות פירעון מוקדם.
• מידע כללי לגבי ביטוחים (חיים ונכס).
• מתן מידע ראשוני לגבי מסמכים הדרושים לגרירת משכנתא.
• מתן מידע ראשוני לגבי מסמכים נדרשים לצורך הנפקת תעודת זכאות.
• העברת בקשות שונות של לקוחות למחלקת משכנתאות (בקשה להנפקת שטרי משכנתא, בקשות לפריסת הלוואה, בקשה לקבלת מכתבי כוונות וכדומה).
• מתן מידע ראשוני לגבי מחזור הלוואה.
• מתן מידע לגבי תשלום חודשי בהנחה שלקוח יבצע סילוק חלקי בהלוואה.
   

• מכתב פרטי הלוואה – מכתב המפרט את תנאי כל המשנים בכל ההלוואות וכולל מידע בדבר עמלות פירעון מוקדם (המכתב מונפק לתאריך שביקש הלקוח).
• תנועות כספיות בהלוואה.
• נספח א' המפרט את סכומי הלוואה שבוצעה, תנאיה ופרטי הערבים בהלוואה.
• תמצית חשבון לשנה נוכחית ולשנים קודמות.
• אישור יתרות בהלוואה לסוף חודש קודם.
• הצהרה על נהנה בחשבון ההלוואה.
• לוח סילוקין להלוואה.
• טופס הוראה לחיוב חשבון בהלוואה.
• טופס דיווח שינויים בפרטי לקוח.

לרשימת דלפקי המשכנתאות לחץ כאן