דיווח על אובדן או גניבת הכרטיס

מה עושים במקרה של אובדן או גניבה

  • בכל מקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי, יש להתקשר באופן ישיר ומיידי למוקדי הדיווח בהתאם לסוג הכרטיס.
    להלן רשימת מספרי הטלפון של מוקדי הדיווח השונים אליהם יש להתקשר בכל בעיה:


    במקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי מקבוצת כ.א.ל (ויזה, דיינרס)- 

    • בשימוש בכרטיס בארץ: 03-5723666
    • בשימוש בכרטיס בחו"ל (שיחת גוביינא): 972-3-5726333

    במקרה של אובדן/גניבה של כרטיס אשראי מקבוצת ישראכרט (מאסטרקארד ואמריקן אקספרס)-

    • בשימוש בכרטיס בארץ: 03-6364400 / פקס: 03-6364222
    • בשימוש בכרטיס בחו"ל (שיחת גוביינא): 972-3-6364666

    מוקדים אלו פעילים בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע (למעט יום כיפור).
    הודעה מהירה ומדוייקת תפחית את הנזק ותבטיח טיפול מהיר.


    במידה וכרטיס הסניפומט שלך אבד או נגנב, יש לפעול בהתאם להוראות הבאות:

    יש לדווח מיידית לסניף בו מתנהל חשבונך בשעות פעילות.
    בשעות בהן הסניף סגור יש להתקשר מיידית לטלפון 03-5134222.